Veľmi nás teší, že online katalóg Activeshopu dokáže vyhovieť aj tým najnáročnejším zákazníkom a našou skvelou vizitkou sú neustále vracajúci sa klienti. Vaša spokojnosť s tovarom a poskytovanými službami je pre nás kľúčová, a preto chceme vytvárať spoľahlivé prostredie, vďaka ktorému každá jedna objednávka bude správne doručená priamo k vám. Chcete sa dozvedieť, ako pri doručovaní tovaru postupujeme a čo po obdržaní objednaného tovaru očakávame od vás? Prečítajte si o tom v našom blogu.

Pred tým ako dôjde k vám
Hlavná centrála Activeshopu sa nachádza vo Wroclavi, v Poľsku a od mája 2014 funguje v Spišskej Novej Vsi skladové centrum, ktoré disponuje veľkým množstvom tovaru. Keďže v našom e-shope nájdete momentálne cez 8000 produktov, kvôli priestorovým obmedzeniam pochopiteľne nie je možné mať naskladnený všetok predávaný tovar v našom centre. Raz týždenne však neustále prebieha doskladňovanie objednaného tovaru a následné rozosielanie k naším zákazníkom kuriérskou službou Geis a DHL. Tovar je pred vyexpedovaním vždy dôkladne skontrolovaný. Neposiela sa ďalej nič, čo by pred tým neprešlo našimi rukami. Tovar je vždy rozbalený a vyskúšaný.

K dispozícii máte aj možnosť osobného odberu v centrále Activeshopu Slovensko, kde sa vám bude bezprostredne venovať náš pracovník.

Tovar u vás
Nadrozmerné a krehké zásielky sa prepravujú a dodávajú priamo k vám na paletách. Keď kuriér šťastne dorazí k miestu vášho prevzatia tovaru, vašou úlohou je celú zásielku ešte raz skontrolovať. Napriek tomu, že vás môžeme uistiť o prvotnej kontrole našim personálom, pri preberaní opäť preverte stav i obsah tovaru. S akýmikoľvek zistenými nezrovnalosťami sa na nás môžete pokojne obrátiť. Ak preberiete tovar a zistíte, že je poškodený obal alebo samotný tovar, informujte o tom kuriéra. Ten následne spíše reklamačný záznam.

Veríme, že naše úsilie poskytovať kvalitné služby aj pri doručovaní vami objednaného tovaru prinesie svoje ovocie a že naša snaha neustále sa zlepšovať v týchto službách dosiahne minimum prípadov reklamácie tovaru.